FAQ + Livraison

FOIRES AUX QUESTIONS 

Voici la liste des questions les plus frèquentes de la part de nos visiteurs: 

1. Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal ?

La livraison prend environ 3 à 5 semaines.

Si cela fait moins de 5 semaines, soyez juste patient, votre article est en cours de route.

SI votre produit n'est toujours pas chez vous après 8 semaines MAXIMUM, nous vous rembourserons à 100 %. Cela n'arrive cependant de manière très exceptionelle.

 

2. Pourquoi la livraison est si longue ?

Pour éviter les frais de stockage et de main d'oeuvre élevés, nos marchandises se trouvent à l'étranger. Cela nous permet de vous offrir des articles à tarifs très compétitifs tout en vous offrant le support en français.

 

3. Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Oui, vous avez 24h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et réaliserons un remboursement intégral.

 

4. Est-ce que vous expédier à l'étranger ?

Non, seulement la France, la Suisse, et la Belgique sont concernés.

 

5. Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Tout à fait, si votre article est arrivé cassé, envoyez nous une preuve par mail et il vous sera remboursé immédiatement.

 

6. Je me suis trompé dans la taille d'un article, puis-je avoir un remboursement ?

Malheuresement ce n'est pas possible, faites donc bien attention avant de passer une commande.

 

7. Comment faire pour vous contacter ?

E-mail (réponse en 24H maximum) : h3r027111@gmail.com